У магазині pobut-himiya.online ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою.

Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України та завжди готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних із поверненням або обміном товару.

Коли можливе повернення або обмін?

Ви можете звернутися щодо повернення або обміну товару у таких випадках:

• товар був пошкоджений під час доставки;
• ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню;
• виявлено виробничий брак або дефект упаковки.

У таких випадках просимо зв'язатися з нами протягом 24 годин після отримання посилки та надати фото пошкодження або невідповідності. Після підтвердження ми організуємо обмін товару або повернення коштів.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та заводське пакування;
• збережені всі етикетки та комплектність;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Важлива інформація

Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, окремі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню з гігієнічних або інших визначених законом причин.
Тому засоби побутової хімії після відкриття упаковки або використання поверненню та обміну не підлягають, за винятком випадків виробничого браку, пошкодження під час транспортування або помилки при комплектації замовлення.

1. Як оформити повернення? Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.
2. Повідомте номер замовлення та опишіть причину звернення.
3. За потреби надішліть фотографії товару та упаковки.
4. Після підтвердження ми надамо інструкцію щодо повернення або обміну.

Повернення коштівПісля отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом. Зазвичай повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення.
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо оперативно вирішувати будь-які питання, щоб покупки в pobut-himiya.online були комфортними, безпечними та приємними.